ハーネス・プロよくある質問コーナー！
こんにちはハーネス・プロです。
今回は皆様のよくあるご質問に答えていきたいと思います。
前半はネットでの注文方法のご質問です。
とにかく一番多い質問からご紹介します。
目次
Q.在庫はいくつあるの？
A．在庫数の表示場所はこちらです。
まずはパソコン画面でご説明します。
スマホ画面ではこちらになります。
このようになっているのですぐにわかるかと思います。
少しわかりずらいのが、サイズやカラー選択のある商品の場合です。パソコン画面ではこんな風に表示されています。
スマホ画面はわかりやすいかと思います。
パソコン画面が少々わかりずらいようですが、
システム上どうしてもこんな表示になってしまいます。ご確認をお願い致します。
Q.当日配送ってできるの？
A.当日配送の受付は午前11時までとしております。それ以降になりますと翌日配送になりますのでお早目にご注文下さい。
Q.電話、FAX注文はできますか？
A.申し訳ありません。ハーネス・プロではネットのみでの販売としております。操作でご不明な点がありましたら
お気軽にお電話下さい。ご案内致します。
Q.【お取り寄せ商品】と、【予約商品】の違いとは？
A．【お取り寄せの商品】はハーネス・プロで在庫を持っていない商品です。メーカーより取り寄せ可能な商品という事です。
【予約商品】はメーカーに発注はしているけれどもすぐに入荷してこない商品です。2019年2月に新規格になってから商品の欠品が続いておりましたのでこのような表示を使用しております。一年ほど経過した現在（2020.4.21時点）では多少入荷しやすくなってきていますが、まだまだ入荷にお時間を頂いている状況です。商品によっては納期日をお答えすることもできますのでお気軽にご連絡下さい。
Q.カタログの商品の取り寄せはできるの？
A．はい。ハーネス・プロで扱っているメーカーに関してはカタログの商品はすべて取り寄せ可能です。納期、金額などお問合せいただければお調べいたします。
Q．まとめ買いの金額がでてこないんだけど
A．110,000円（税込）以上の購入の方全てにまとめ買い割引がございます。こちらは全ての入力が完了し、最終画面にて出てきますので、ご安心ください。
Q．注文ができてるか心配なんですが。
A. ご注文後は必ず「受注完了メール」が届きます。お客様のメール設定を必ず確認して下さい。納期日にご希望がある場合で「受注完了メール」が届かない場合は注文が完了していない場合もございます。お電話で確認をお願いします。
Q.欲しい商品を数量で選択していいのですか？
A.数量の所にご希望数を入力し下さい。通常は1と表示していますがマウスを合わせれば数量は変更できます。
Q.500ポイントはすぐに使えるんですか？
A.はい。会員登録をして頂ければすぐに使用できる５００ポイントがもらえます。
登録をして頂ければお得な情報や商品の入荷状況などがメールで受け取れます。ぜひご登録をお願いします。
今回はご注文時のご質問にお答えした内容を掲載してみました！お電話を頂いて初めて気が付く事ばかりで、お客様の立場に立って商品の販売するという難しさを実感しました。
お客様からのご質問は我々にとっての宝です。ささいな事でもかまいません。お電話、メールをお待ちしております。
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